Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026

Kebijakan privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan oleh CV Zenkool Indonesia ("ZENKOOL", "kami") melalui situs web zenkool.com, untuk tujuan apa, dan hak apa yang Anda miliki. Kebijakan ini mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Pengendali data

CV Zenkool Indonesia bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan di sini. Untuk setiap pertanyaan atau permintaan mengenai data Anda, kirimkan email ke zenkoolpipes@gmail.com.

Data yang kami kumpulkan dan tujuannya

Saat Anda mengirim formulir (permintaan penawaran, formulir kontak, atau pendaftaran distributor), kami mengumpulkan data yang Anda isi:

nama, perusahaan, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, kota dan negara pengiriman, serta jenis pelanggan;
produk, ukuran, dan jumlah yang Anda tanyakan, perkiraan volume bulanan (pendaftaran distributor), dan pesan Anda;
berkas yang Anda lampirkan pada permintaan penawaran.

Kami menggunakan data ini hanya untuk menanggapi Anda: menyiapkan dan mengirim penawaran, membalas pesan, menilai pendaftaran distributor, dan menindaklanjuti permintaan tersebut. Dasar pemrosesannya adalah persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir, serta langkah-langkah yang Anda minta sebelum kemungkinan adanya kontrak.

Saat Anda mengunjungi situs web, penyedia hosting dan keamanan kami memproses data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang Anda buka, untuk menampilkan halaman dan melindungi situs dari penyalahgunaan. Untuk membatasi pengiriman formulir berulang, kami menyimpan versi berkode satu arah dari alamat IP Anda (bukan alamatnya sendiri) selama sekitar satu hari.

Kami tidak menjual data Anda, tidak menggunakannya untuk iklan, dan tidak menggunakan cookie analitik maupun cookie iklan.

Bahasa: sebuah cookie mengingat bahasa yang Anda pilih (Inggris atau Indonesia) selama satu tahun.
Daftar penawaran: produk yang Anda tambahkan ke daftar penawaran disimpan di browser Anda sendiri sampai Anda mengirim atau mengosongkan daftar tersebut. Data ini tidak dikirim kepada kami sebelum Anda mengirim formulir.
Pengisian formulir: formulir bertahap menyimpan isian Anda selama tab browser masih terbuka.
Keamanan: Cloudflare dapat memasang cookie yang benar-benar diperlukan untuk melindungi situs dan formulirnya dari bot.

Pihak lain yang memproses data Anda

Kami menggunakan sejumlah kecil penyedia layanan yang memproses data hanya sesuai instruksi kami:

Cloudflare (pengiriman konten, keamanan dan perlindungan dari bot dengan Turnstile; penyimpanan berkas lampiran);
Resend (pengiriman email konfirmasi permintaan Anda dan pemberitahuan kepada tim kami);
pusat data di Indonesia yang menjadi tempat server dan basis data kami.

Sebagian penyedia ini memproses data di luar Indonesia. Dalam hal tersebut, kami mengandalkan komitmen kontraktual mereka untuk melindungi data pribadi dengan standar yang setara dengan hukum Indonesia.

Berapa lama kami menyimpan data Anda

Permintaan dan lampirannya dihapus secara otomatis 24 bulan setelah diterima.
Cadangan terenkripsi basis data kami disimpan hingga 30 hari (harian) dan 12 minggu (mingguan), lalu dihapus.
Alamat IP berkode yang digunakan untuk mencegah pengiriman berulang dihapus setelah sekitar satu hari.

Hak Anda

Berdasarkan hukum Indonesia, Anda dapat meminta kami untuk:

memberi tahu apakah kami menyimpan data pribadi Anda dan memberikan salinannya;
memperbaiki atau melengkapi data Anda;
menghapus data Anda atau menghentikan pemrosesannya;
menarik persetujuan Anda kapan saja (hal ini tidak memengaruhi pemrosesan sebelum penarikan).

Kirimkan permintaan Anda ke zenkoolpipes@gmail.com. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang. Jika Anda merasa data Anda tidak ditangani dengan benar, Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi di Indonesia.

Keamanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Basis data kami tidak dapat diakses dari internet, cadangan dienkripsi, dan hanya staf ZENKOOL yang berwenang yang dapat melihat permintaan yang masuk.

Anak-anak

Situs web ini ditujukan untuk pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak.

Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika situs web atau peraturan berubah. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan versi terbaru.